Trong rất nhiều trường hợp, người làm nghề Account thường ở trong tình trạng "trên đe dưới búa" với đủ thứ áp lực bủa vây từ khách hàng, sếp, bộ phận sáng tạo, nhà sản xuất... . Là một nghề nghiệp vất vả và cao quý theo nhiều nghĩa, nhưng tại Hà Nội, chưa phải lúc nào, các bạn làm nghề Account cũng có được vị trí tốt, được ghi nhận và được lắng nghe.
Ở một số nơi, tệ hơn, bạn chỉ được coi là forwarder - shipper NOW Brief, GRAB Story board, ship bản brief từ client về cho creative và nhận lại, thuyết trình, sửa, thuyết trình.... cứ liên tục như vậy, qua nhiều vòng, lại quay về ý tưởng ban đầu, hoặc chán hơn là client đổi brief "lật bàn phút chót"...
Hãy xem những gì các bộ phận khác, nói gì với bạn Account:
- Creative Team: Sao làm mãi vẫn không đúng ý khách thế? Cuối cùng thì client muốn cái gì? Em nghĩ Account team cần xem lại cách tiếp cận và nắm rõ nhu cầu của client rồi mới mang job về nhé.
- Planning Team: Ủa, khách muốn vậy sao không nói ngay từ đầu? Để tới khi present creative direction xong rồi mới lật bàn là sao em? Ủa mà em không training cho họ hiểu à? Khách là họ không biết mình cần gì muốn gì đâu, việc của em là training tư vấn cho họ rõ ràng đã, giúp họ ra đề bài đi đã, rồi hãy về gặp team nhớ chưa.
- Chị kế toán: Ơ sao báo giá 1 đằng mà giờ Hợp đồng một nẻo thế em? Mà họ bảo chuyển khoản trước 30% rồi mới chạy cơ mà? Chị là chị không chi tiền trước đâu nhé, bao giờ khách thanh toán đợt một thì làm, mình lấy đâu ra tiền hả em? Em gọi kế toán bên họ đi, chị không muốn nói chuyện với bà XXX bên đấy đâu, giọng khó nghe lắm.
Đùa đó, đấy là khi bạn Account còn trẻ thì như vậy, tới khi bạn Account cứng nghề 1 chút rồi, nó sẽ đổi thành như sau:
- Creative Team: Ui chị ơi em làm mãi rồi mà vẫn không ra, hu hu, chị xem cứu em với. Anh CD bận job khác rồi.
- Planning Team: Bà ơi, tôi bảo, ca này khoai đấy, mà lại gấp nữa, qua bên khách bảo họ thư thả cho mấy hôm nha, đang ngập với 2 jobs mới đây này.....
- Chị kế toán: Em ơi, bảo thằng cu bên Production gì đấy, thư thả mấy bữa đi, giờ đang kẹt quá, sếp bắt chi trước mấy khoản cho công ty đi nghỉ mát cuối tuần, tiền tiết kiệm chưa tới kỳ rút, bảo nó thư thư đừng có gọi chị nữa.
Rồi, thế còn mấy anh client đẹp trai chưa vợ thì sao:
- Khi Account còn trẻ: Hi em :))) chiều rảnh ko qua cafe anh hỏi chút việc nhé.
- Khi Account cứng nghề: Bên anh đang thiếu trưởng phòng Marketing, em xem có ai không tìm giúp anh với nhé. Hoặc nếu là em luôn thì càng tốt.
Làm Account ngầu là phải như Emily in Paris?
Dù cứng hay là trẻ, thì Account vẫn phải làm việc cùng lúc với rất nhiều stake holders khác nhau, từ Khách hàng, Team, Nhà cung cấp cho tới Legal.... trong khi thời thanh xuân thì mình cũng đã .... quarter life crisis...
Để tiếp tục theo được nghề, hoặc tiến lên các vị trí khác như qua client làm Manager, hay sang agency global làm chơi mấy năm, xong về lại lên Director, các bạn Account thường sẽ cần chủ động trong chuyện update kiến thức, phát triển các mối quan hệ tốt đẹp với HR và Headhunter, tham gia các sự kiện, khóa học để gặp gỡ partner tương lai (client hoặc bồ)....