Read Next

5 yếu tố cần có khi vẽ chân dung khách hàng
Kiến thức

5 yếu tố cần có khi vẽ chân dung khách hàng

Lão làng quảng cáo David Ogilvy từng chia sẻ một bí quyết giúp ông viết những quảng cáo chốt sale ầm ầm: khách hàng không phải kẻ ngốc, cô ấy là vợ bạn! Muốn bán được hàng, trước tiên, bạn cần “tìm đúng vợ”, hay nói đúng hơn là vẽ đúng chân dung khách hàng.

Moment of Usage - Điểm chạm “đắt giá” vào trái tim người tiêu dùng
Kiến thức

Moment of Usage - Điểm chạm “đắt giá” vào trái tim người tiêu dùng

Trong chiến dịch “cưa đổ” khách hàng của các nhãn hàng cũng như vậy. Việc tìm Moment of Usage - thời điểm tiêu dùng phù hợp sẽ khiến khách hàng “phải lòng” và trở nên trung thành với sản phẩm của bạn.

Visual merchandising - Nghệ thuật bài trí để tăng doanh số bán hàng
Kiến thức

Visual merchandising - Nghệ thuật bài trí để tăng doanh số bán hàng

Trước cửa hàng thời trang thường có 3 mannequin, IKEA bài trí đồ đạc như một căn nhà,.. không phải ngẫu nhiên mà sản phẩm được sắp đặt như những gì bạn thấy.

Khách hàng mua cốc cà phê 35k rồi ngồi 5 tiếng?
Kiến thức

Khách hàng mua cốc cà phê 35k rồi ngồi 5 tiếng?

Làm dịch vụ thì luôn có những khó khăn và “ngang trái” nhất định, chẳng hạn như than thở gần đây của một chủ quán: "Khách hàng tới quán, chỉ gọi một cốc cà phê 35k mà ngồi 5 tiếng làm việc, tôi phải làm sao?".

"Bây giờ tôi giảm giá thì khách mới chịu mua hàng"
Kiến thức

"Bây giờ tôi giảm giá thì khách mới chịu mua hàng"

Đừng sa vào cái bẫy giảm giá nếu bạn muốn bán được nhiều hàng với giá cao.

Khi gặp client không biết họ muốn gì, bạn cần kiến thức này để định hướng lại cho khách
Chuyện nghề

Khi gặp client không biết họ muốn gì, bạn cần kiến thức này để định hướng lại cho khách

Đừng để cả tấn meme trên Internet khiến bạn luôn đặt client - agency ở hai thế đối nghịch. Khách hàng chỉ muốn có giải pháp hữu hiệu cho vấn đề, nếu định hướng khách đưa ra không hợp lý, agency hoàn toàn có thể tư vấn ngược lại. Vấn đề là, đội ngũ account, planner có đủ cứng về cả tâm lý và kiến thức branding để làm được điều đó hay không?

 Từ Branding đến Performance - Nghe người trong ngành kể chuyện làm Digital Marketing
Chuyện nghề

Từ Branding đến Performance - Nghe người trong ngành kể chuyện làm Digital Marketing

Từ góc nhìn ban đầu về làm Digital Marketing dường như chỉ cần biết sử dụng công cụ quảng cáo, đến thay đổi hoàn toàn tư duy và chính thức làm việc về Digital Marketing, lộ trình làm Marketing của chị Thủy đã rõ ràng hơn nhờ hai khoá Digital 01 và 05 của Markus.

Nghề Account không phải Shipper NOW Brief!
Chuyện nghề

Nghề Account không phải Shipper NOW Brief!

Ở một số nơi, tệ hơn, Account chỉ được coi là forwarder - shipper NOW Brief, GRAB Story board, ship bản brief từ client về cho creative và nhận lại, thuyết trình, sửa, thuyết trình.... cứ liên tục như vậy, qua nhiều vòng, lại quay về ý tưởng ban đầu, hoặc chán hơn là client đổi brief "lật bàn phút chót"...

CSKH thì làm gì? Chân dung người trả lời 101 câu hỏi của học viên
Humans of Markus

CSKH thì làm gì? Chân dung người trả lời 101 câu hỏi của học viên

Làm CSKH theo mình thực chất chính là làm cầu nối, kết nối học viên với giảng viên, thậm chí là các đội ngũ khác như operation, marketing. Khi bạn lấy khách hàng làm trọng tâm thì thật ra việc sắp xếp công việc sẽ đơn giản hơn rất nhiều.

Inbound Marketing - Để khách hàng tự tìm đến với bạn trên môi trường Digital
Inbound marketing

Inbound Marketing - Để khách hàng tự tìm đến với bạn trên môi trường Digital

Inbound Marketing sản xuất các nội dung hữu ích để thu hút độc giả (Stranger), khiến họ tự tìm đến Website/Bog của doanh nghiệp (Visitor), để lại thông tin (Lead), và sau cùng là thực hiện hành vi mua sắm (Cutsomer).

Xây dựng thương hiệu là gì? Từ sản phẩm, thương hiệu tới xây dựng thương hiệu
Kiến thức

Xây dựng thương hiệu là gì? Từ sản phẩm, thương hiệu tới xây dựng thương hiệu

“Hiểu một cách đơn giản, sản phẩm là những gì bạn bán, thương hiệu là hình ảnh, keywords được gắn với sản phẩm ấy, còn xây dựng thương hiệu là một chiến lược để tạo dựng hình ảnh.”

07 bước then chốt cho một bản kế hoạch truyền thông hiệu quả | Markus Marketing School
Communication

07 bước then chốt cho một bản kế hoạch truyền thông hiệu quả | Markus Marketing School

Dù có quen thuộc nhưng xây dựng một bản kế hoạch truyền không hiệu quả chưa bao giờ là điều đơn giản. Trong bài viết hôm nay, Markus sẽ giới thiệu với bạn 7 bước then chốt để xây dựng kế hoạch truyền thông chuẩn chỉnh.

Muốn giành thêm thị phần, không thể bỏ qua 06 nguồn gốc tăng trưởng này
Kiến thức

Muốn giành thêm thị phần, không thể bỏ qua 06 nguồn gốc tăng trưởng này

Muốn đo độ tăng trưởng, doanh nghiệp không chỉ nhìn vào doanh số mà phải xét kĩ về thị phần. Trong bài viết này Markus sẽ đưa ra 06 nguồn gốc tăng trưởng giúp CEO và các nhà quản lý xây dựng chiến lược tăng trưởng phù hợp nhất cho doanh nghiệp mình.

Chiến lược cạnh tranh nào cho doanh nghiệp vừa và nhỏ?
Kiến thức

Chiến lược cạnh tranh nào cho doanh nghiệp vừa và nhỏ?

Để cạnh tranh thành công và giành được thị phần, các doanh nghiệp cần lựa chọn một chiến lược tiếp cận phù hợp với nguồn lực của bản thân doanh nghiệp cũng như đặc điểm thị trường, đối thủ, sản phẩm… Hiện nay, các chiến lược cạnh tranh phổ biến nhất có thể kể đến bao gồm chiến lược giá rẻ (lower cost), theo đuôi đối thủ (following), khác biệt hóa (differentiation) và cạnh tranh tập trung (focus).