5 giai đoạn trong Customer Journey và cách tạo ra các điểm chạm hiệu quả

Customer Journey đóng vai trò quan trọng trong chiến dịch Digital Marketing. Bài viết này phân tích 5 giai đoạn mà khách hàng trải qua để đi đến quyết định mua hàng.

Chuyện học Marketing: "Điều quan trọng nhất là tư duy"

Sự khác biệt thứ hai là anh đã biết cách đặt câu hỏi “tại sao". Tưởng chừng rất đơn giản nhưng với một người cảm tính như anh, đặt ra được câu hỏi và tìm được câu trả lời là cả một bước tiến. Trước khi làm bất kỳ một điều gì, anh sẽ luôn ý thức đặt câu hỏi who - what - how - why.

Từ sở thích "chơi TikTok" đến hành trình xây dựng hashtag 1 tỷ view

“Lúc mới đi làm, mình còn định giấu sở thích chơi TikTok vì sợ mọi người bảo là “young buffalo”. Ai dè cuối cùng lại được tham gia dự án về TikTok…”

Hiệu ứng đóng khung ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của bạn như thế nào?

Hiệu ứng đóng khung là một xu hướng đưa ra quyết định của não bộ dựa trên cách mà thông tin được trình bày.

Làm thế nào để xây dựng thương hiệu trên kênh thương mại điện tử?

Giữa một rừng đối thủ, làm thế nào để doanh nghiệp nổi bật trên nền tảng số? Câu trả lời không chỉ có một nhưng chắc chắn trong số đó cần có: Xây dựng thương hiệu.

5 yếu tố cần có khi vẽ chân dung khách hàng

Lão làng quảng cáo David Ogilvy từng chia sẻ một bí quyết giúp ông viết những quảng cáo chốt sale ầm ầm: khách hàng không phải kẻ ngốc, cô ấy là vợ bạn! Muốn bán được hàng, trước tiên, bạn cần “tìm đúng vợ”, hay nói đúng hơn là vẽ đúng chân dung khách hàng.

3 lưu ý doanh nghiệp SMEs cần nhớ khi thực hiện chiến dịch truyền thông thương hiệu

Trong khi các doanh nghiệp lớn dễ dàng bắt tay với Agency để tạo ra các chiến dịch "để đời", bài toán truyền thông thương hiệu với SMEs có phần khó khăn hơn. Điều gì là rào cản khiến họ chưa thực sự “lột xác” để trở nên khác biệt và đâu là những điều họ cần lưu ý khi làm truyền thông?

Một vòng quanh thế giới Marketing - Bạn phù hợp với vị trí nào?

"Chọn một tụ" để biết nơi nào dành cho bạn!

Moment of Usage - Điểm chạm “đắt giá” vào trái tim người tiêu dùng

Trong chiến dịch “cưa đổ” khách hàng của các nhãn hàng cũng như vậy. Việc tìm Moment of Usage - thời điểm tiêu dùng phù hợp sẽ khiến khách hàng “phải lòng” và trở nên trung thành với sản phẩm của bạn.

Visual merchandising - Nghệ thuật bài trí để tăng doanh số bán hàng

Trước cửa hàng thời trang thường có 3 mannequin, IKEA bài trí đồ đạc như một căn nhà,.. không phải ngẫu nhiên mà sản phẩm được sắp đặt như những gì bạn thấy.

Brand positioning - Khác biệt thôi chưa đủ, khác biệt nhưng phải bán được hàng. Bán hàng thôi chưa đủ, phải bán được hàng ở mức giá cao hơn

Mục đích cuối cùng của Xây dựng thương hiệu vấn là bán được hàng với giá cao hơn.

Khách hàng mua cốc cà phê 35k rồi ngồi 5 tiếng?

Làm dịch vụ thì luôn có những khó khăn và “ngang trái” nhất định, chẳng hạn như than thở gần đây của một chủ quán: "Khách hàng tới quán, chỉ gọi một cốc cà phê 35k mà ngồi 5 tiếng làm việc, tôi phải làm sao?".

"Bây giờ tôi giảm giá thì khách mới chịu mua hàng"

Đừng sa vào cái bẫy giảm giá nếu bạn muốn bán được nhiều hàng với giá cao.

TỪ NHA TRANG TỚI HÀ NỘI HỌC MARKETING, CHIA SẺ TỪ MỘT GIÁM ĐỐC KINH DOANH

Những gì khách hàng nói không phải thứ họ thực sự cần - 5 loại hình nhu cầu của Philip Kotler sẽ giúp bạn hiểu rõ khách hàng "trong lòng bàn tay"

Khi gặp client không biết họ muốn gì, bạn cần kiến thức này để định hướng lại cho khách

Đừng để cả tấn meme trên Internet khiến bạn luôn đặt client - agency ở hai thế đối nghịch. Khách hàng chỉ muốn có giải pháp hữu hiệu cho vấn đề, nếu định hướng khách đưa ra không hợp lý, agency hoàn toàn có thể tư vấn ngược lại. Vấn đề là, đội ngũ account, planner có đủ cứng về cả tâm lý và kiến thức branding để làm được điều đó hay không?

Từ Branding đến Performance - Nghe người trong ngành kể chuyện làm Digital Marketing

Từ góc nhìn ban đầu về làm Digital Marketing dường như chỉ cần biết sử dụng công cụ quảng cáo, đến thay đổi hoàn toàn tư duy và chính thức làm việc về Digital Marketing, lộ trình làm Marketing của chị Thủy đã rõ ràng hơn nhờ hai khoá Digital 01 và 05 của Markus.

Học viên khóa Marketing Thinking: "Mình học Markus để thay đổi mindset"

Ăn bún chửi, xài Bphone và nói chuyện thương hiệu - Nhiều người biết tới mà hình ảnh không tốt thì có nên không?

Nghề Account không phải Shipper NOW Brief!

Ở một số nơi, tệ hơn, Account chỉ được coi là forwarder - shipper NOW Brief, GRAB Story board, ship bản brief từ client về cho creative và nhận lại, thuyết trình, sửa, thuyết trình.... cứ liên tục như vậy, qua nhiều vòng, lại quay về ý tưởng ban đầu, hoặc chán hơn là client đổi brief "lật bàn phút chót"...